Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2025

Vaïa Beauty exploite cette boutique en ligne et ce site internet, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via nos Services ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles collectées ou traitées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : détails de paiement (Visa, Mastercard, PostFinance, PayPal), informations de transaction, confirmation de paiement.
Informations de compte : identifiant, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés ou échangés.
Communications avec nous : informations fournies lors d’une demande au service client.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion, appareil utilisé.
Informations d’utilisation : interactions avec le site, navigation, préférences.

Sources des informations personnelles

Vos données peuvent être collectées :

Directement auprès de vous (commande, création de compte, communication par e-mail ou téléphone).
Automatiquement via notre site internet (cookies, navigation).
Auprès de nos prestataires de services (par ex. services de paiement, logistique, hébergeur).
Auprès de partenaires tiers (solutions marketing ou publicitaires).

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

Fournir et améliorer nos Services : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, gestion de compte client, personnalisation de l’expérience d’achat.
Communication et service client : répondre à vos demandes, assurer le suivi de vos commandes, vous informer sur l’état de vos livraisons.
Sécurité et prévention des fraudes : garantir des paiements sécurisés, protéger vos données, prévenir les utilisations frauduleuses.
Marketing et publicité : vous envoyer, sous réserve de votre consentement, des communications promotionnelles par e-mail ou SMS, ou afficher des publicités ciblées en ligne.
Raisons légales : respecter nos obligations légales, répondre à des procédures judiciaires ou réglementaires.

Partage de vos informations personnelles

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Avec nos prestataires (paiement, hébergement, logistique, outils analytiques).
Avec nos partenaires marketing (sous réserve de votre consentement pour la publicité ciblée).
Lorsque vous nous y autorisez explicitement (par ex. livraison de produits via des partenaires).
Dans le cadre d’obligations légales ou de procédures judiciaires.

Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet tiers. Nous ne sommes pas responsables de la gestion de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement d’informations sur les enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a transmis des informations, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données. Toutefois, aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée.
La durée de conservation de vos données dépend des besoins liés à la gestion des commandes, du respect des obligations légales et de la résolution d’éventuels litiges.

Vos droits

Conformément à la législation applicable (RGPD, LPD suisse), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons.
Droit de rectification : corriger vos informations personnelles.
Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et transmissible.
Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord pour certaines utilisations.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse ci-dessous.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays (en Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence – PFPDT).

Transfert international

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de la Suisse et de l’EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de l’UE, par ex.).

Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, obligations légales ou pour d’autres raisons. La date de mise à jour sera indiquée en haut de ce document.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Vaïa Beauty
Aslam Khan Commerce
17 chemin des Fraisiers, 1212 Grand-Lancy, Genève, Suisse
📧 info@vaia-beauty.ch
📞 +41 79 954 10 95

Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles au sens des lois applicables en matière de protection des données.